1. Responsable del tratamiento
Kathiuska Villegas, profesional independiente y directora de la firma, con domicilio principal en Medellín, Colombia. Canal de contacto: teléfono y WhatsApp +57 300 112 9342.
2. Datos que podemos recolectar
El formulario puede solicitar nombre, teléfono, correo electrónico, empresa, ciudad o país, servicio de interés y el mensaje que el titular decida compartir. También podemos registrar la página de origen, parámetros de campaña y datos técnicos básicos del navegador para seguridad, atribución y funcionamiento del servicio.
No solicitamos información financiera sensible, contraseñas, credenciales tributarias ni documentos contables a través del formulario público. El intercambio posterior de documentos se realizará por canales acordados y con controles de acceso apropiados.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes de información, diagnósticos, cotizaciones o reuniones.
- Identificar el servicio y profesional adecuado para atender la necesidad.
- Dar seguimiento comercial a la solicitud iniciada por el titular.
- Medir el origen y efectividad de campañas sin vender información personal.
- Prevenir fraude, abuso, mensajes automatizados y riesgos de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y de archivo aplicables.
4. Autorización
Al marcar la casilla del formulario, el titular autoriza de forma previa, expresa e informada el tratamiento para las finalidades indicadas. La autorización puede revocarse cuando sea procedente, sin afectar tratamientos exigidos por ley o relaciones contractuales vigentes.
Los datos de contacto que el titular escriba en el formulario (nombre, teléfono, correo y la descripción de su solicitud) pueden guardarse aunque no presione enviar, con el único fin de contactarle sobre esa solicitud, y con independencia de lo que elija sobre cookies. Puede pedir su eliminación en cualquier momento por los canales indicados en esta política.
5. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente; revocar la autorización o solicitar supresión cuando sea procedente; y acceder gratuitamente a sus datos.
6. Seguridad y conservación
Se aplican medidas razonables de acceso restringido, validación de formularios, transporte cifrado y almacenamiento en servicios especializados. Ningún sistema es infalible. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación comercial o profesional y cumplir obligaciones legales. Después se suprimen, anonimizan o archivan según corresponda.
7. Encargados y transmisión de información
El sitio puede utilizar proveedores de alojamiento, base de datos y comunicaciones, incluidos Vercel y Supabase. Estos proveedores pueden procesar datos en infraestructura ubicada fuera de Colombia bajo sus contratos, políticas de seguridad y condiciones de servicio. El acceso se limita al necesario para prestar la función contratada.
8. Cookies y medición
Las cookies de medición y publicidad solo se instalan si el visitante las acepta en el aviso de cookies. Con esa aceptación, Google Analytics y Google Ads (a través de Google Tag Manager), el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y PostHog guardan sus cookies para medir visitas, entender qué páginas resultan útiles y saber qué anuncios generan contactos. En ese caso, cuando el visitante envía el formulario, también entregamos a Google su correo, teléfono, nombre y ciudad para la medición de conversiones mejorada; Google los cifra de forma irreversible en el navegador antes de recibirlos. Y cuando envía el formulario o nos escribe por WhatsApp o teléfono, informamos a Meta del contacto desde nuestro servidor, con los datos de contacto cifrados de forma irreversible, para medir la efectividad de los anuncios.
Usamos el modo de consentimiento de Google. Antes de que el visitante decida, y si rechaza, la etiqueta de Google se carga con todos los permisos denegados: no instala ni lee cookies y no usa los datos para personalizar anuncios. Solo envía a Google señales sin cookies ni identificadores (por ejemplo, que hubo una visita o un envío del formulario, con el tipo de navegador), que Google usa de forma agregada para estimar resultados de sus anuncios. El píxel de Meta no se carga sin aceptación. PostHog, sin aceptación, solo cuenta visitas de forma anónima y sin cookies ni almacenamiento en el dispositivo (un identificador cifrado que cambia cada día, sin grabaciones de sesión ni perfiles). Sin aceptación no compartimos datos de contacto con Google ni con Meta.
Para atribuir una solicitud al anuncio que la originó, el sitio conserva en el navegador del visitante, durante un máximo de 90 días, los parámetros de campaña con los que llegó (fuente, campaña y los identificadores de clic de Google, Meta o Microsoft), en el almacenamiento local del navegador y en una cookie propia del sitio que solo lee nuestro servidor. Estos datos no se envían a terceros desde el sitio: solo se registran con la solicitud si el visitante envía el formulario, o si autoriza el tratamiento de datos en él aunque no lo envíe (sección 4), como parte del origen de la solicitud descrito en la sección 2.
La elección sobre cookies se guarda durante 180 días en una cookie propia del sitio y puede cambiarse en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página.
9. Consultas, reclamos y solicitudes
El titular puede presentar su solicitud por WhatsApp o teléfono al +57 300 112 9342, identificando su nombre, dato de contacto, petición y la información necesaria para localizar el registro. Se responderá dentro de los términos legales aplicables. Si la petición está incompleta, se solicitará la información necesaria para tramitarla.
10. Cambios a esta política
Los cambios sustanciales sobre el responsable o las finalidades serán informados por este sitio y, cuando corresponda, requerirán una nueva autorización.
11. Marco y fuentes
Esta política se basa en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Para orientación oficial consulte la Ley 1581 de 2012 y la información de la Superintendencia de Industria y Comercio.